Términos y Condiciones de Venta Exclusivas para Ecuador

Introducción

Todas las ventas están sujetas a los términos y condiciones aquí contenidos únicamente para Ecuador, la cual, regirán la relación contractual entre usted, denominado ahora Comprador, y AndesSpirulina c.a. Nuestra compañía no se hace responsable por las funciones emitidas desde otros países a nuestra página web.

En la página Web ponemos a su disposición nuestros productos, de los cuales encontrará información detallada de la descripción, especificaciones técnicas y precios sin costos de envíos. Cualquier persona que desee realizar compras en el Ecuador desde nuestra página Web, en nuestra tienda virtual dispone de toda la plataforma necesaria para efectuarla con total confianza.

¿Cómo comprar?

Para iniciar este procedimiento el comprador se dirigirá a nuestra tienda virtual donde obtendrá todas la disponibilidad de productos para compras electrónicas junto con las descripciones y sus respectivos precios. Además, también encontrará la opción Añadir a carrito para formar una lista de todos los productos seleccionados.

En Ir a caja el comprador ya habrá sido informado de la totalidad de su compra, en el cual, si es de un solo producto, deberá cancelar $ 3.05 por costo de envío . Si la compra es de dos o más productos el comprador deberá seleccionar la opción envío gratuito y entonces, comenzará a rellenar las casillas de detalles de facturación, información para despacho y la forma de pago con que cancelará su compra. Mientras tanto, en esta misma página se reflejará un resumen del pedido. Una vez que el comprador ya haya ingresado estos datos, puede seleccionar Crear una cuenta para llevar un registro de sus compras.

En caso de que el pago sea por Pay Pal, o tarjetas de crédito Visa o Mastercard deberá seleccionarlo y otorgar los datos requeridos en estos sistemas. En caso de ser por transferencias a los bancos ofrecidos también debe seleccionar esta opción y continuar con Realizar el pedido.

A continuación el sistema le generará un número de pedido para que nuestro personal lleve un control de sus compras; ya efectuada la transferencia (si es el caso), deberá enviar el comprobante a nuestro correo info@ande-spirulina.com para que el equipo de atención al cliente active el despacho del pedido y envíe al comprador las respectivas facturas.

¿Cómo solicito una cotización?

En el caso de que una persona o empresa este interesado en requerir mayores volúmenes de productos, descuentos o si desea negociar con nosotros, puede comunicarse a los números reflejados en nuestra Web o hacer llegar sus inquietudes en la sección Contacto/ Escríbenos. No obstante, para la comodidad de nuestros clientes ofrecemos la opción de solicitud de cotización de una forma sencilla y efectiva.

Al solicitar cotización, deberá llenar todos los campos con sus datos personales, los productos a seleccionar y la cantidad, esta última deberá especificarlo con números y comas (,) en el mismo orden con el que seleccionó los productos, como también puede especificarlo en Mensaje.

Cuando la solicitud sea enviada, este habrá llegado a nuestro correo y en el transcurso de 24 horas entre semana, su solicitud será respondida al correo detallado por el comprador. A partir de este proceso el solicitante se mantendrá en contacto directo con nosotros a través de correo electrónico y formará parte de nuestro selecto grupo de clientes interesados.

Precios

Los precios indicados en nuestra página Web no incluyen los costos de envíos; sin embargo, por la compra de un solo producto el comprador deberá cubrir 3.05 dólares por el envío de la unidad, a parte del costo de este. Si la compra es de 2 (dos) o más productos,el envío será totalmente gratuitos, lo cual el comprador al momento de ir a caja seleccionará Envió gratuito.

El equipo de Andes-Spirulina c.a le suministrará los precios al comprador que requiera mayores volúmenes de nuestros productos, una vez que haya enviado una solicitud de cotización.

Formas de pagos

Las opciones de pagos se realizarán de acuerdo a la preferencia del comprador, bien sea mediante PayPal, al hacer click y llenando los datos que requiera este sistema de compras, como también tiene acceso a pagos por Tarjetas de Créditos al ingresar en la opción de Visa o Mastercard, y al rellenar los datos respectivos con toda confidencialidad.

Además, también cuenta con las opciones de depósitos o transferencias bancarias directas a una de las cuentas corrientes de nuestros bancos: Pichincha, del Pacífico o Produbanco. Los números de cuentas de los mencionados bancos se encuentran detallados al finalizar su compra, como también en nuestro directorio en Contactos. El Comprador deberá informar a AndesSpirulina c.a. sobre la realización de esta transacción adjuntando el comprobante a nuestro correo electrónico info@andes-spirulina.com para proceder con el despacho y envío de facturas.

Envíos (Solo dentro de Ecuador)

Todos los envíos aquí condicionados son exclusivos para todo el territorio del Ecuador; por lo tanto, toda persona dentro de este país podrá realizar la compra y recepción de nuestros productos. Los despachos se generarán por medio de las diferentes agencias de entregas pautadas por Andes-Spirulina c.a. bien sea Servientrega o Enetsa.

Una vez recibido el pago total del pedido, AndesSpirulina c.a. realizará los despachos dentro de un plazo de 1 a 2 días laborables. El personal de ventas de AndesSpirulina c.a. se comunicará con el comprador a través de su número de contacto o correo electrónico para la información del envío y para confirmar la recepción del mismo.

El costo de envío de un solo producto será cancelado por el comprador por un monto de $ 3.05; sin embargo, por la compra de dos o más productos el envío será totalmente gratuito.

Los productos para perchas solo se despacharán por la compra de 6 unidades de cada uno, por lo cual, el interesado deberá solicitar una cotización a partir de estas cantidades.

Reclamos

Si al momento de realizar el despacho el comprador tiene algún reclamo en cuanto al estado de la compra recibida, deberá notificarlo a nuestros contactos para solventar el problema ocasionado. Esto tomará efecto siempre y cuando no pase de los 5 (días) de haberlo recibido; caso contrario, se entenderá como recibido con conformidad y a entera satisfacción.

Devoluciones

En caso de devoluciones el comprador deberá informar a AndesSpirulina sobre los motivos de ello; si el motivo otorgado es propio de una devolución, entonces desde la fecha de recepción de la compra tendrá cinco (5) días laborables para realizar la devolución a la dirección de AndesSpirulina c.a, cuyos costos de envíos serán asumidos por el comprador en su totalidad. Si ya han transcurrido los cinco (5) días, las devoluciones estarán sujetas a condiciones distintas de reembolso, por lo que puede variar el tiempo de este.

La dirección a la que deberán realizar las devoluciones es:

AndesSpirulina c.a.

Av. 12 de Octubre N24-562 y Cordero,

Edificio World Trade Center, Torre A, Piso 12 Oficina 1208

Teléfonos de contacto: 00593-2-2231570 / 2231571

Quito – Ecuador

AndesSpirulina c.a ejecutará el reembolso dentro de 1 a 3 días laborables cuando ya haya recibido el pedido devuelto. El tiempo en reembolsar también dependerá de la demora en el proceso de reenvío a nuestras instalaciones, como también de acuerdo al volumen de productos devueltos.

Por otra parte, el comprador está en todo el derecho de conservar el dinero para otros pedidos y se le generará una nota de crédito aplicable a las compras futuras.

Por daño de empaque del producto

Andes Spirulina c.a. se responsabiliza de enviar de forma segura la compra a través de los diferentes servicios de entrega de mayor confiabilidad. Si existe algún daño en el empaque del producto, no atribuible al Comprador, AndesSpirulina c.a. se responsabilizará en su proximidad.